Politicas de Envios y Devoluciones

En JNRM Shop, nuestro objetivo es que recibas tus productos en perfecto estado y en el menor tiempo posible. Trabajamos con Packlink PRO, lo que nos permite integrar a las mejores transportadoras del país para asegurar tu entrega.

1. Información sobre el Envío

• Procesamiento: Una vez confirmado tu pago, procesamos tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

• Tiempos de Entrega: El tiempo estimado de entrega varía según tu ubicación:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.

  • Zonas alejadas o trayectos especiales: 5 a 8 días hábiles.

• Seguimiento: Tan pronto la transportadora recoja tu paquete, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace para rastrear tu pedido en tiempo real.

• Coste de Envío: El valor del envío se calculará automáticamente en el checkout antes de finalizar tu compra, basándose en el peso del producto y tu ubicación.

2. Cambios y Devoluciones

Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, tienes derecho a solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

• Plazo: Tienes hasta 14 días naturales después de recibir el producto para notificarnos tu petición de devolución.

• Estado del Producto: Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar nuevo, sin usar, en su envoltorio original y con todas sus etiquetas y accesorios completos.

• Gastos de devolución : * Si el cambio es por gusto o talla, el cliente asumirá los costes de transporte.

  • Si el producto llegó defectuoso o incorrecto, JNRM Shop asumirá el 100% de los gsstos de envío.

3. Garantías

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. Aunque revisamos personalmente cada producto, si recibes algo dañado, por favor contáctanos de inmediato adjuntando fotos o videos del estado del paquete y el producto.

4. ¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a nuestro WhatsApp o al correo de soporte indicando:

1. Número de pedido.

2. Motivo de la devolución.

3. Evidencia fotográfica (si aplica).